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MANUAL DA QUALIDADE DE FORNECEDORES

SGI

REVISÃO Nº 03

APROVADO EM 03/04/17

Página nº :

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MANUAL DA QUALIDADE DE FORNECEDORES


MAXION STRUCTURAL COMPONENTS

e MAXION WHEELS

Unidades de Cruzeiro-SP

Rua Dr. Othon Barcellos, 83 - Centro

CEP 12.730 - 900 Cruzeiro-SP

Fone : (12) 3184 – 1000

Fax.: (12) 3144 – 0247
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Este Manual foi desenvolvido com a finalidade de orientar os fornecedores da MAXION STRUCTURAL COMPONENTS e MAXION WHEELS – Unidades de Cruzeiro-SP quanto aos requisitos mínimos de qualidade, necessários para o fornecimento de produtos ou serviços, substituindo os antigos procedimentos PGI1203002F Processo de Aprovação de Peça de Produção para Fornecedores, e PGI3201026 Avaliação da Performance do Fornecedor, anteriormente definidos como requisitos específicos para fornecedores.

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EMISSÃO INICIAL : 23/05/2012



1 INTRODUÇÃO 3

1.1 Objetivos 3

1.2 Termos e definições 3

1.3 Legislação 5

1.4 Código de Ética 5

2 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO 6

2.1 Desenvolvimento 6

2.2 Homologação 8

3 PPAP PARA FORNECEDORES 9

3.1 Situações de Submissão e notificações ao cliente 9

3.2 Situações de Laudo de PPAP 10

3.2.1 Condição de PPAP Aprovado 10

3.2.2 Condição de PPAP em aprovação condicional 10

3.2.3 Condição de PPAP Rejeitado 11



3.3 Considerações para a Submissão de PPAP’s via e-mail 11

3.4 IMDS – International Material Data System 12

4 Avaliação da Performance do Fornecedor - APF 13

4.1 Performance da Qualidade dos Materiais Recebidos: 13

4.1.1 Rejeição ou Falta do PPAP 13

4.1.2 Índice de Qualidade do Fornecedor 14

4.1.3 Reclamação de Linha na Maxion 15

4.1.4 Reclamação de Cliente 15

4.1.5 Auditoria de Processo 16

4.1.6 Retorno RNC Fora do Prazo 16

4.2 Performance do Atendimento às Programações de Entrega: 16

4.2.1 Performance de Entrega 16

4.2.2 Modo de Atendimento 17

4.2.3 Modo de Relacionamento 17

4.2.4 Deméritos Extras 18

4.2.5 Exclusões de Deméritos 18

4.2.6 Fornecedores com entrega diária ou sob chamada (milk run e outros sistemas) Os deméritos apurados pelo Sistema (PE) não serão usados pelo Comprador. Os deméritos efetivos para estes fornecedores deverão ser aqueles “extras” contabilizados em 4.2.4 Deméritos Extras. 18

4.2.7 Fretes Especiais 18

4.3.1 Plano de ação corretiva 19

4.3.2 Bloqueio para novos desenvolvimentos 19

4.3.3 Desenvolvimento de fornecedores alternativos 20

4.4 Melhoria Contínua 20



4.1 Comunicação de Não Conformidade (RIR / RNC) 20

4.5.1 Emissão do RNC 21



4.2 Auditorias no Fornecedor 22

4.3 Ferramental de Propriedade da Maxion (Fornecedores de itens produtivos) 22

4.3.1 O fornecedor deve tomar cuidado com os ferramentais Maxion ou de seus clientes enquanto estiver sob o seu controle ou sendo usado. O fornecedor deve identificar, verificar, proteger e salvaguardar esse ferramental para uso ou incorporação nos produtos e serviços. Quando esse ferramental for perdido, danificado ou de outra maneira constatado inapropriado para uso, o fornecedor deve relatar para Maxion e reter informação documentada sobre o que ocorreu. 22

4.3.2 Deverá constar marcação permanente, através de pintura, placas de identificação e gravação no próprio material. 22

4.3.3 Deve ser elaborado um “Book” com todas as informações técnicas e projeto do ferramental e deverá ser mantido durante todo tempo de utilização do ferramental. Caso o ferramental passe por alguma revisão, o “Book” deverá ser atualizado, contendo o que foi modificado, porém mantendo o histórico para eventuais consultas. Este “Book” deverá ser validado pela engenharia Maxion. 22

ANEXO I – Requisitos de submissão de PPAP 23

ANEXO II – Tabela de siglas e seus respectivos significados. 30

ANEXO III – Tabela de histórico das revisões. 31




1INTRODUÇÃO


Este Manual deve ser utilizado por todas as empresas, que desejam fazer ou já fazem parte do grupo de fornecedores regulares da MAXION STRUCTURAL COMPONENTS e MAXION WHEELS Unidades de Cruzeiro-SP1, como um guia de orientação para o atendimento dos padrões de desempenho esperado.

Neste Manual estão descritas a sistemática de avaliação dos fornecedores de itens e processos produtivos, provedores de serviços de calibração e ensaios; seleção de peças e retrabalho; fabricação de ferramentas e dispositivos, de transporte e os fabricantes de embalagens, bem como os processos utilizados para monitoramento do desempenho de cada um deles e os requisitos para aprovação de produto.


1.1Objetivos


Para a MAXION, os fornecedores são partes integrantes de seus processos produtivos e participantes ativos nos processos de aprimoramento dos padrões de qualidade e competitividade. Os fornecedores devem estar conscientes deste papel e buscar a melhoria contínua de seus produtos, processos e serviços.

Este manual tem como objetivo o estabelecimento de critérios que disciplinem e assegurem o controle de aquisição de produtos e/ou serviços, a avaliação da performance dos fornecedores, que proporcione subsídios para que o mesmo possa atender todos os requisitos de Qualidade para produtos e serviços com necessidade de homologação bem como a assiduidade nos programas de entrega.



Desta forma, busca-se a atuação com desenvolvimento, avaliação, homologação e classificação de fornecedores; com o estabelecimento de diretrizes para a submissão de PPAPs; monitoramento do desempenho de fornecedores de materiais produtivos com as devidas tomadas de ações quando necessário; e avaliação periódica do Sistema de Gestão do Fornecedor.


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