Táticas facilitam o processo de mudança nas empresas



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Encontro31.12.2017
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Táticas facilitam o processo de mudança nas empresas
A maioria das pessoas se casa e tem filhos feliz com as mudanças drásticas que causou para suas vidas. Porque nas empresas acredita-se que o ser humano é - em princípio - resistente a toda e qualquer mudança? Teorias insistem que mudar um comportamento é profundamente complicado. A prática só confirma esta tese. Mas mudar é preciso. Países, empresas e pessoas não param de ouvir o chamado dos novos tempos .Será verdade que o ser humano, quando na condição de funcionário é necessariamente um reacionário empedernido?
Minha experiência me fez perceber que a mudança de comportamento ocorre quando a empresa renova sua cultura – o conjunto de suas crenças e valores – e sua estrutura e quando capacita seus colaboradores com instrumentos e habilidades que os ajudarão a atuar de uma nova forma.
Este tripé – cultura / estrutura / capacitação – deverá estar presente nos princípios que apresento a seguir...


  1. Foco no resultado – Mudar sem saber para onde nem como deixa a pessoa angustiada e impotente. Os rumos da empresa e o que se espera de cada colaborador deve ser amplamente explicitado. Mais do que isso, é preciso vender o peixe, criar uma identificação entre cada colaborador e o resultado desejado.

  2. Estratégia motivacional – Não acredito na Motivação Terrorista – ou você muda ou perde o emprego – pois percebo que o indivíduo, quando atemorizado, tende a se inibir - e portanto não experimentar o novo - ou a usar sua criatividade para garantir seu emprego e não para o bem da empresa. Tampouco acredito na Motivação Delirante, do tipo tudo vai dar certo, pois esta gera depressão a partir do primeiro contratempo. Acredito no poder do desafio, o gostinho pelo novo que a pessoa vai adquirindo aos poucos cada vez que se percebe mais capaz, independentemente de eventuais erros.

  3. Respeito à resistência - A mudança per se não é necessariamente positiva, bem como a resistência não é sempre de fundo psicológico. Muitas vezes um colaborador pode ter razão ao evitar novos procedimentos. Ouvi-lo pode evitar erros e o diálogo sincero, independentemente da decisão final, provocará um outro nível de abertura a futuras propostas.

  4. Informação clara - E eu como é que fico? Esta é uma preocupação natural é óbvia de um funcionário diante do novo. Não adianta falar em participação e nos interesses na empresa se não houver atenção à inquietação diante de interesses pessoais.

As empresas podem também adotar princípios que geram autoconfiança e melhores resultados no exercício de tarefas novas, tais como...




  1. Ensaio - Atletas treinam, atores ensaiam. Entretanto, nas empresas não há tempo e nem permissão para a vivência de um novo comportamento. Programas de treinamento, por exemplo, deveriam gerar, entre os que não participaram, a expectativa de ver seu colega mudando e certa condescendência com novos comportamentos. Normalmente, o que se vê é o oposto.

  2. Administração do risco - A empresa pode escolher uma área, um dia, uma simulação para que seu colaborador faça experiências sem grandes prejuízos.

  3. Transformação do erro em experiência - Uma mudança na cultura das empresas pode transformar erros em grandes fontes de aprendizado. Quanto menos culpabilizada, menos a pessoa esconderá o erro – até de si mesma –, permitindo-se experimentar mais e principalmente evitar reincidir no futuro.

Estes princípios serão absorvidos à medida que a empresa criar procedimentos que os apóiam. Para transformar o erro em experiência, por exemplo, algumas empresas costumam divulgar internamente os erros e soluções corretivas .Mas esta é apenas uma idéia. A garantia da mudança depende da sensibilidade e criatividade do especialista que traçará os procedimentos.



Fonte

KASSOY, Gisela. Táticas facilitam o processo de mudança nas empresas. Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=9__jvjmk_. Acesso em: 21 fev. 2005.






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